Condiciones de uso

   - Entrega

    Todos los pedidos serán entregados en un plazo de 7 días desde confirmación de pago y para productos existentes en stock, en caso contrario el plazo aproximado será confirmado, y se lo comunicaríamos a través de e-mail o teléfono.

    La entrega del paquete es realizada por el personal de la empresa de mensajería, esta contactará vía sms con el cliente indicando la hora aproximada de entrega, y si el cliente tiene algún impedimento horario podrá concretar alguna hora dentro del horario establecido de entrega de la mensajería. Si el paquete no pudiera ser entregado, este permanecerá 7 días en los almacenes de la empresa de mensajería, pasado este tiempo, sin recibir ninguna noticia del cliente, después de haber hecho todos los intentos de entrega, el pedido será devuelto a su origen, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío.

    - Gastos de envío

    Los precios marcados por CRISTALERIA LUJO S.L.incluyen los gastos de envío dentro de la Península (excepto pedidos superiores a 150,00 €). Para pedidos dentro y fuera de la Península los gastos serán los siguientes:

    Los gastos de envío son 5.35 € en Península y 7.45 € en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

    Contra reembolso coste adicional de 1,70 €.

    - Envíos y portes a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

    El pago de sus artículos solo se podrá hacer efectivo por transferencia bancaria o tarjeta de crédito (Paypal). El pedido se enviará a portes debidos. Para realizar el envío será necesario proporcionar el d.n.i
    El plazo de entrega será inferior a 30 días.

    - Cambios

    Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

    En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

    Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

    - Devoluciones

     Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

     Si el cliente no queda satisfecho, se le devolverá el dinero excepto los gastos de envío (si no hubiera ningún error por parte nuestra). Si el motivo de la devolución fuera por defecto del producto, o por algún error de envío, etc. por parte de esta empresa, se le devolvería todo el importe incluido gastos de envío.

    Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

  - Procedimiento de devolución.

    Para realizar una devolución debe contactar con nosotros, puede solicitarnos para su mejor comodidad que le recoja la mensajería el producto. Deberá entregarlo en perfecto estado y en su caja al mensajero. Una vez nos llegue procederemos a efectuar la devolución del importe del producto. La devolución se efectuará por transferencia bancaria.


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